İade ve İptal

Takip Adresi üzerinden satılan tüm hizmetler dijitaldir. Ödeme onaylandıktan sonra cayma, iptal ve iade mümkün değildir. Kart, havale / EFT veya diğer yöntemlerle tahsil edilen tutar, hizmet başlasın veya 72 saat içinde tamamlansın iade edilmez.

2. Ödeme öncesi

Ödeme tamamlanmadan sepeti bırakmak iptal sayılır; ücret tahsil edilmemişse borç doğmaz. Havale bildirilmiş ancak satıcı henüz onaylamamış siparişlerde inceleme satıcıya aittir; haksız veya hatalı bildirim reddedilebilir.

3. Teslimat süresi iade hakkı vermez

Normal şartlarda sipariş 0–30 dakika içinde başlar. Instagram ve diğer sosyal mecraların güncellemesi nedeniyle süre 0–72 saate çıkabilir. Gecikme, yavaş ilerleme veya dalgalı teslimat iptal ve iade gerekçesi değildir.

4. Düşme telafisi (nakit iade değildir)

Silinme ve düşmeler satıcıdan kaynaklı değildir. Her müşterinin her siparişte 1 (bir) kezdüşmeye karşı telafi hakkı vardır. Telafi, aynı paketin yeniden gönderilmesidir; para iadesi yapılmaz. Telafi hakkı kullanıldıktan sonra yeni düşmeler iade veya ikinci ücretsiz gönderim hakkı doğurmaz.

5. İade yapılmayan haller

Yanlış kullanıcı adı, kapalı / gizli hesap, kullanıcı adı değişikliği.
Hesabın platform tarafından kısıtlanması, silinmesi veya uyarılması.
Müşterinin sipariş sonrası hesabı gizlemesi veya bağlantıyı kaldırması.
Beklenen sürenin 72 saat içinde kalması.
Kısmi teslimatın gerçekleşmiş olması.
Kampanya, kupon, çark veya elle indirilmiş tutarla verilen siparişler.

6. Hizmetin hiç başlatılamaması

Satıcının tamamen kendi sisteminden kaynaklanan ve 72 saat sonunda hiç gönderim yapılamayan istisnai durumda çözüm önceliği yeniden gönderimdir. Nakdi iade taahhüt edilmez; değerlendirme sipariş kaydı ve panel çıktısına göre satıcıya aittir.

7. Havale / EFT

Yanlış IBAN, eksik tutar, açıklamasız veya başkası adına yapılan dekontlar siparişi otomatik onaylatmaz. Fazla ödenen tutar mahsup edilebilir; eksik ödeme tamamlanmadan sipariş başlatılmaz. Eksik kalan siparişte iptal ve iade talep edilemez; müşteri farkı yatırır veya sipariş tutarı ödenen kadarıyla düzeltilmesini kabul eder.

8. Talep usulü

Telafi talebi sipariş numarası, kullanıcı adı ve kısa açıklama ile iletilir. Aynı sipariş için birden fazla telafi talebi işleme alınmaz.